Değişim ve İade

Eserlerimiz Afyonkarahisar’daki atölyemizde el işçiliğiyle, siparişinizle ve sizin seçtiğiniz renk, ölçü ve yüzeyle yalnızca sizin için üretilir. Bu yüzden önceliğimiz, eserin duvarınıza tam oturmasıdır: ölçüyü ve rengi üretimden önce sizinle birlikte netleştirir, bir sorun olursa değişim veya onarımla çözeriz. Bu sayfa değişim koşullarını, siparişe özel eserlere ilişkin kuralları ve yasal haklarınızı özetler. Bağlayıcı hükümler Mesafeli Satış Sözleşmesi ve Ön Bilgilendirme Formu’nda yer alır.

Kısaca

• Her eser size özel üretilir; iade yoktur. Sizin için üretilen eserlerde yasa gereği cayma hakkı bulunmaz.

• Değişim üretimden önce yapılır. Üretime başlamadan önce renk, ölçü veya yüzeyi ücretsiz değiştirebilirsiniz.

• Ayıp veya taşıma hasarında eseri ücretsiz onarır ya da yenisini üretiriz.

• Sitede stokta hazır olarak satılan bir eser alırsanız, teslimden itibaren 14 gün içinde başka bir eserle değiştirebilir ya da yasal cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.

Siparişe özel eserler

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesine göre, istekleriniz veya kişisel ihtiyaçlarınız doğrultusunda hazırlanan ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz. Sitede “Siparişe özel üretim” olarak işaretlenen, stokta bulunmayan ve seçtiğiniz renk, ölçü, yüzey veya diğer özelliklere göre yalnızca sizin için üretilen eserler bu kapsamdadır. Bu durum ürün sayfasında ve sipariş öncesinde ayrıca gösterilir.

Bu eserlerde ölçüyü ve rengi sipariş sırasında sizinle birlikte netleştiririz. Üretime başlamadan önce bize yazarsanız renk, ölçü veya yüzey değişikliğini ücretsiz yaparız. Teslimden sonra değişim ve iade, yalnızca eserde bir ayıp veya siparişinizle uyuşmayan bir fark olduğunda yapılır.

Özel sipariş formu üzerinden sizin için tasarlanan eserler de aynı şekilde kişiye özeldir; bu çalışmaların koşulları size sunulan teklifte ayrıca belirtilir.

Stokta hazır eserlerde değişim

Stokta hazır olarak satın aldığınız bir eser mekânınıza beklediğiniz gibi uymadıysa, teslim aldığınız günden itibaren 14 gün içinde didemnisaparlakyigit@gmail.com adresine sipariş kodunuzla yazın. Eseri aynı fiyattaki bir eserle ya da fiyat farkını ödeyerek daha yüksek fiyatlı bir eserle değiştiririz.

• Eser kullanılmamış, hasarsız ve mümkünse orijinal ambalajında olmalıdır.

• Size ileteceğimiz kod ile, bizim belirttiğimiz kargo firmasıyla gönderdiğinizde geri gönderim ücreti bize aittir; yeni eseri de ücretsiz göndeririz.

• Seçtiğiniz eser stokta yoksa üretim süresini size önceden bildiririz.

Stokta hazır eserlerde yasal cayma hakkı

Stokta hazır bulunan eserler, tek üretilmiş (eşsiz) olanlar da dahil, sizin için ayrıca üretilmediğinden yasal cayma hakkı kapsamındadır. Değişim yerine sözleşmeden cayıp ödemenizin iadesini isterseniz aşağıdaki adımlar geçerlidir.

• Ürünü teslim aldığınız günden itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden cayabilirsiniz.

• Ürünü, size gönderildiği kargo firmasıyla ve size ileteceğimiz iade koduyla gönderirseniz iade kargo ücreti ödemezsiniz.

• Ödediğiniz tutar, ilk teslimattaki kargo ücreti dahil, ürün iade için kargoya verildikten sonra 14 gün içinde banka hesabınıza iade edilir.

Cayma hakkı kimler için ve ne zaman

Cayma hakkı, ürünü ticari veya mesleki olmayan amaçlarla satın alan tüketiciler içindir. Süre, ürünü sizin veya belirlediğiniz kişinin teslim aldığı gün başlar ve 14 gün sürer. Birden fazla ürün ayrı ayrı teslim edildiyse süre, son ürünün teslim alındığı gün başlar. Ürün henüz size ulaşmadan da siparişten cayabilirsiniz.

Cayma hakkını adım adım kullanma

1. Bize bildirin. 14 gün dolmadan didemnisaparlakyigit@gmail.com adresine sipariş kodunuzu belirterek “cayma hakkımı kullanıyorum” şeklinde bir e-posta gönderin. Dilerseniz aşağıdaki örnek formu kullanabilir, KEP () veya posta (Güvenevler Mah. Şair Nedim Cad. No: 54 A, Merkez, Afyonkarahisar) yoluyla da bildirebilirsiniz. Bildiriminizin bize ulaştığını e-postayla teyit ederiz.

2. İade kodunuzu alın. Size, ürünün gönderildiği kargo firması için bir iade gönderi kodu ve paketleme talimatı göndeririz. Bu firmanın bulunduğunuz yerde şubesi yoksa ürünü ek ücret almadan sizden teslim aldırırız.

3. Özenle paketleyin. Eserler kırılabilir ve ağır olabilir. Mümkünse orijinal ambalajını ve koruyucu malzemeleri kullanın. Uygun ambalajınız yoksa bize yazın, yardımcı olalım.

4. Kargoya verin. Bildiriminizden itibaren 14 gün içinde ürünü iade koduyla kargoya teslim edin.

5. IBAN’ınızı iletin. Ödemeyi havale veya EFT ile yaptığınız için iadeyi, sizin adınıza kayıtlı bir Türk lirası banka hesabına yaparız. IBAN’ınızı ve hesap sahibinin adını e-postayla iletin. IBAN bildirmezseniz iade, ödemenin gönderildiği hesaba yapılır.

6. Ödemenizi alın. Ürün iade için kargoya teslim edildiği tarihten itibaren 14 gün içinde, ilk teslimattaki kargo ücreti dahil ödediğiniz tüm tutarı tek seferde ve kesintisiz iade ederiz. Ürün teslim edilmeden önce caydıysanız süre, bildiriminizin bize ulaştığı gün başlar.

İade kargo ücretini kim öder

• Ürünü bizim belirttiğimiz kargo firmasıyla ve iade koduyla gönderirseniz iade ücreti bize aittir.

• Kendi tercihinizle başka bir kargo firması kullanırsanız o firmanın ücreti size aittir ve iade süresi ürünün bize ulaştığı gün başlar.

• Ayıplı veya taşımada hasar görmüş ürünlerde tüm iade masrafları bize aittir.

Hasarlı veya ayıplı ürün

• Teslimatta paketi kargo görevlisinin yanında kontrol etmenizi öneririz. Pakette belirgin bir hasar varsa tutanak tutturabilir veya paketi teslim almayabilirsiniz.

• Taşıma hasarı veya bir ayıp fark ederseniz, fotoğraflarıyla birlikte en kısa sürede didemnisaparlakyigit@gmail.com adresine yazın. Bu bir öneridir; yasal haklarınızı sınırlamaz.

• Ayıplı ürünlerde 6502 sayılı Kanun’un 11. maddesi uyarınca sözleşmeden dönme, bedelden indirim, ücretsiz onarım veya imkân varsa ayıpsız misliyle değiştirme haklarından birini seçebilirsiniz. Bu haklar siparişe özel ürünler için de geçerlidir ve teslimden itibaren 2 yıl içinde kullanılabilir.

• El yapımı eserlerde ürün sayfasında açıklanan doku, çekiç izi, patina ve ton farkları her parçayı benzersiz kılan özelliklerdir ve ayıp sayılmaz.

Kullanım sırasında oluşan değişiklikler

Ürünü 14 gün içinde, işleyişine ve kullanım talimatlarına uygun şekilde incelemeniz veya denemeniz nedeniyle oluşan değişikliklerden sorumlu değilsiniz. Bu sınırı aşan kullanım sonucu oluşan hasarlar için yasal sorumluluk hükümleri uygulanır.

Örnek cayma formu

Bu formu yalnızca sözleşmeden cayma hakkınızı kullanmak istediğinizde doldurup gönderin.

• Kime: Didem Parlakyiğit Görücü, Güvenevler Mah. Şair Nedim Cad. No: 54 A, Merkez, Afyonkarahisar — E-posta: didemnisaparlakyigit@gmail.com

• Bu formla aşağıdaki malların satışına ilişkin sözleşmeden cayma hakkımı kullandığımı beyan ederim.

• Sipariş kodu:

• Sipariş tarihi veya teslim tarihi:

• Cayma hakkına konu mal:

• Cayma hakkına konu malın bedeli:

• Tüketicinin adı ve soyadı:

• Tüketicinin adresi:

• İadenin yapılacağı IBAN ve hesap sahibinin adı:

• Tüketicinin imzası (yalnızca kâğıt üzerinde gönderilmesi hâlinde):

• Tarih:

Kurumsal alımlar

Ürünü ticari veya mesleki amaçla (örneğin bir işletme adına, yeniden satış veya proje uygulaması için) satın aldıysanız tüketici mevzuatındaki cayma hakkı uygulanmaz. Bu durumda iade talebinizi bize yazın; durumu birlikte değerlendirelim.

Shopier üzerinden verilen siparişler

Shopier mağazamızdan verdiğiniz siparişlerde de değişim ve cayma koşulları aynıdır. Talebinizi doğrudan didemnisaparlakyigit@gmail.com adresine veya Shopier üzerinden iletebilirsiniz; kartla yapılan ödemelerin iadesi Shopier ve ödeme kuruluşu aracılığıyla kartınıza yapılır.

Bize ulaşın

E-posta: didemnisaparlakyigit@gmail.com · Telefon: +90 553 060 58 13